银行人员透露，银行新规定，60岁以上来网点办业务，享受6项福利

您是否注意到，最近到银行办事时，老人们排着长队的队伍不见了？原来，不少银行都为60岁及以上的老人提供了一套“贴心”的服务，不但免去了排队等候的麻烦，也让他们的办事更为方便。据说这里有老人的专职人员，可以帮老人们处理很多事情。我们现在要说的，就是那些温暖人心的改变。

零等待，细致周到，让金融服务更有温度

一进入大堂，您就会发现：有些老人根本不需要等待，就可以从贵宾通道直接进入。这种特殊的通道设计，不仅让他们免去了排队等候的麻烦，更让他们感觉到了一种特殊的尊敬与方便。

而且，前台还很体贴地给老人们配上了老花镜、放大镜，让人感觉格外温馨。存款和协议上的小字体，已经不是问题了。

员工们的心态也发生了巨大的变化。以往很多老人都会因为自己不了解的事情而被督促、或者忽略，而如今，他们不但有了更大的耐心，而且把每一项业务的详细情况都讲得很明白，让老人们彻底放下心来，对一些重要的环节也要反复核对，保证他们都能听懂。

银行业务上门，免去了业务的不便

不但在大堂处处都能看到老人们的关爱，而且为行动不便的老人们也能享受到到家的服务。这样的服务方式，真正的缓解了老人们的出行困难，让他们有了一种真正意义上的便捷。

一名腿脚不方便的王婆婆曾经说起自己的遭遇：“过去要让我的孩子自己开车到银行取款，而如今，他们却可以自己上门办理。这种服务真是太让人心动了。”

同时，在银行大堂中，一些智能化的装置也在向老人们“靠拢”。以前让老人们头疼的繁琐操作，如今却是越来越简单，字体越来越大，图标也越来越明显，让老人们也能更容易地掌握现代科技产品。这种改善不仅有利于人们，也有利于老人们逐渐缩小“数字鸿沟”。

一批了解老年人的专家，为老年人提供贴心的服务

说起老人事务委员会，这个职位并不普通。他们不但受过专业训练，而且特别学会与长者交流，有较强的耐性与同情心。

有了他们，每位老人在办理各种事务时，都可以获得更为专业的协助。有些老年人反映，过去到银行时，总觉得不明白，不敢问，而有了专业人员的细心解释与指导，不但让他们少了不少忧虑，也增加了对银行的信心。

服务的深层含义：增加老人的生命安全

很明显，这一系列贴心的服务，并不只是一项便利措施，而是全社会对老人关爱的一个体现。面对日益庞大的老龄化人口，怎样使其在老年时过得更方便、更舒心，是整个社会共同关心的问题。

这一系列富有创意的活动，既反映出对老人权利的深切关怀，又让老人感到受到了社会的尊敬。藉由精简繁琐的程序，使长者不再惧怕理财，使他们对融入现代财务生活充满自信。

特别是一些细致的服务，例如准备老花镜，简化智能设备接口等，这些看起来都很小，但是确实可以帮助老人们在日常生活中遇到的问题。他们使老人不但能够适应智慧社会，而且可以在老年时享有更多的便利与关爱。

这并不只是一家银行，而是整个社区都要参与进来

虽然说，银行业对老人业务的革新的确为其它产业做出了表率，但是单凭一己之力是远远不够的。要使老人的居住条件变得更为方便，应由整个社会的力量来实现。

例如，老人的日常活动有无障碍吗？是否可以让社会更有人情味？这是一个需要深入思考的问题。目前，各大商业银行的营业场所都进行了相应的改造，例如增加了无障碍通道，休息区，饮水处等。在其它方面，我们也可以借鉴这个模型，从具体的方面着手，让老人得到更多的安全与方便。

而且，这种创新性的服务不仅仅是花费，更多的是为了将来。谁都有衰老的一天。现在给老人带来的方便，其实就是给我们的将来铺好了路。

以行动为老人提供温馨的晚年

这样的一系列举措，不但使老人们的生活更加舒适，而且使全社会都感到温暖。从小处着手，把关爱老人的实际行为付诸实际，不但体现了金融业的发展，更体现了全社会的温暖。

也许，这样的小变化，并不能使银行的营业场所显得多么的“高”，但是，让老人们感觉到了一种温馨与安心。而这种温馨，不就是我们在晚年渴望得到的么？

现在的方便，就是将来的快乐。你认为如何？请大家畅所欲言！

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